- Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
- Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, δεν επιστρέφεται χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων, αλλά γίνεται αλλαγή του προϊόντος με κάποιο άλλο. Τα έξοδα αποστολής, ταεπιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.
- Στην περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που έχετε λάβει έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής
- Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση γίνεται αντικατάσταση σε συνεννόηση με την εταιρεία του προϊόντος.
- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα δεν έχουν ανοιχτεί και είναι στην αρχική τους κατάσταση.
- Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.
- Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής
- Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το upharm.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
- Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης του upharm.gr.
- Αν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος με κάποιο άλλο, η χρέωση των μεταφορικών είναι 3,50€
- Τα προϊόντα βρεφικής διατροφής Δεν επιστρέφονται.
- Παρέχεται η δυνατότητα ακύρωσης παραγγελιών
- Δεν παρέχεται η δυνατότητα ακύρωσης παραγγελιών στις οποίες έχει κοπεί τιμολόγιο.
Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων
Στο φυσικό μας κατάστημα:
Φέρνετε το προϊόν στο κατάστημά μας (μαζί με την απόδειξη αγοράς) και αφού γίνει έλεγχος για να διαπιστωθεί ότι ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος με το ίδιο ή άλλο προϊόν της αρεσκείας σας.
Αποστολή προϊόντος:
Αφού έχετε ήδη επικοινωνήσει με το τμήμα εξυπηρέτησης του upharm.gr , συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με το προϊόν με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών του φαρμακείου μας, εφόσον πρόκειται για δική μας υπαιτιότητα ή με οποιοδήποτε τρόπο αποστολής αν η αποστολή γίνεται με δική σας επιθυμία.
Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό όπως έχει εξηγηθεί αναλυτικά παραπάνω. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα επιβαρύνουν τον ίδιο.
Η διεύθυνση στην οποία θα επιστρέφονται τα προϊόντα είναι:
Φαρμακείο Μπαλαφούτη - Ζακύνθου 27-29, Τ.Κ. 26441, Πάτρα
Εγγραφείτε στο newsletter