Συχνές Ερωτήσεις

Δημιουργώντας λογαριασμό στο upharm.gr, μπορείτε να κάνετε πιο εύκολα και γρήγορα τις αγορές σας!
Επιπλέον συλλέγετε πόντους ανταμοιβής για τις αγορές σας, ενώ μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία εξέλιξης της παραγγελίας σας.

Με την εγγραφή σας στο newsletter του upharm.gr ενημερώνεστε άμεσα για όλα τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν καθώς και τις νέες προσφορές και εκπτώσεις!

1. Ηλεκτρονικά

Μπορείτε να περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας και να προσθέσετε προϊόντα στο «Καλάθι Αγορών» . Όλα τα προϊόντα που έχουν επιλεγεί θα παραμένουν στο Καλάθι Αγορών μέχρι να αγοραστούν ή να διαγραφούν. Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής που σας εξυπηρετεί καλύτερα, καθώς επίσης και τον τρόπο αποστολής της παραγγελίας σας. Όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε e-mail με την επιβεβαίωσή της , ενώ θα λάβετε μια επιπλέον ειδοποίηση όταν θα γίνει η αποστολή της.

2. Τηλεφωνικά

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά, καλώντας μας στα τηλ. 2610.463.150 & 2610.429.990 τις εργάσιμες μέρες και ώρες.

Διαβάστε περισσότερα για:

• Τρόπους Αποστολής
• Τρόπους Πληρωμής
• Όρους Χρήσης

Η πληρωμή της παραγγελίας σας, μπορεί να γίνει με τους παρακάτω τρόπους:

• Με αντικαταβολή κατά την παράδοση
Η παραγγελία σας αποστέλλεται στο χώρο σας με courier, και εσείς εξοφλείτε το αντίτιμό της, κατά την παράδοσή της.

(Η επιπλέον χρέωση ανέρχεται στο 1,00 €)

Για παραγγελίες άνω των 90€ η αντικαταβολή είναι ΔΩΡΕΑΝ!

• Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα που αντιστοιχούν στις αγορές σας σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς:

EUROBANK
GR1202600150000700103781046

ΠΕΙΡΑΙΩΣ
GR9501715690006569128141230

ΕΘΝΙΚΗ
GR6301108170000081774681563

ALPHA BANK
GR6501405320532002101113175

*Δικαιούχος: ΜΠΑΛΑΦΟΥΤΗ ΓΕΩΡΓΙΑ

Αφού ολοκληρώσετε την κατάθεση, στείλτε μας το αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής σας στο e-mail: [email protected], αναγράφοντας τον κωδικό παραγγελίας σας (π.χ. #2014) ως αιτιολογία. Μόλις λάβουμε το αντίγραφο, θα αποστείλουμε την παραγγελία σας.

*Παραγγελίες που δεν έχουν πληρωθεί μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες, θα ακυρώνονται

• Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας

Για να διασφαλιστεί η απόλυτη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται μέσα από το σύστημα ασφαλείας της Τράπεζας Eurobank.
Ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας και κανένα άλλο στοιχείο της κάρτας σας (CCV2, ημερομηνία λήξης, κλπ) δεν κρατείται στις βάσεις δεδομένων μας για ευνόητους λόγους ασφαλείας.

• paypal

Μπορείτε να πληρώσετε με paypal, δίνοντας τη χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα. Αν δημιουργήσετε λογαριασμό στο www.paypal.com δεν χρειάζεται να εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας σε κάθε ιστοσελίδα, το μόνο που χρειάζεται είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) και o κωδικός πρόσβασής σας. Το Paypal είναι αυτή τη στιγμή ο πιο ασφαλής και εύκολος τρόπος πληρωμής.

(Δείτε εδώ περισσότερα στοιχεία σχετικά με την ασφάλεια των συναλλαγών σας). Αυτός ο τρόπος πληρωμής μπορεί να έχει οικονομική επιβάρυνση από τον πάροχο της υπηρεσίας την οποία ρητώς αναγνωρίζετε και για την οποία δεν φέρουμε καμία ευθύνη.

*Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, από 03.01.2012 παραστατικά αξίας άνω των 1.500€ προς ιδιώτες (Απόδειξη Λιανικής) και παραστατικά αξίας άνω των 3.000€ προς επαγγελματίες/επιχειρήσεις (Τιμολόγιο Πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται ΜΟΝΟ με τους παρακάτω τρόπους:

• Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό

• Χρέωση σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Από τα καταστήματά μας, μπορείτε να παραλάβετε τις παραγγελίες σας που έχετε ήδη πραγματοποιήσει ήδη είτε ηλεκτρονικά είτε τηλεφωνικά.
Αφού πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας θα ειδοποιηθείτε με email όταν είναι έτοιμη για παραλαβή.

Σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη για κάποιο προϊόν, ή ακόμη και για όλη την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να προχωρήσουμε σε αλλαγή ή ακύρωση.
Μπορείτε να δείτε αναλυτικά τους όροους στη σελίδα μας Πολιτική Επιστροφών- Ακύρωσης Παραγγελίας.

Το upharm.gr σέβεται και τηρεί απόλυτα την σχετική Νομοθεσία για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων.
Μπορείτε να δε'ιτε περισσότερα στη σελίδα μας Προσωπικά Δεδομένα.

Το κόστος των μεταφορικών αφορά την αποστολή του δέματος ενώ τα έξοδα αντικαταβολής αφορούν τον τρόπο πληρωμής. Αν επιλέξετε Τραπεζική Κατάθεση ή Πληρωμή με Κάρτα δεν επιβαρύνεστε για τον τρόπο πληρωμής.

• Όλες οι παραγγελίες σε όλη την Ελλάδα, συνολικού κόστους 39€ και άνω και βάρους έως τέσσερα (4) κιλά είναι Δωρεάν! Για κάθε επιπλέον κιλό ο πελάτης επιβαρύνεται με ογδόντα λεπτά (0,80ευρώ) ανά επιπλέον κιλό.
• Όλες οι παραγγελίες συνολικού κόστους κάτω των 39€ και βάρους έως τέσσερα (4) κιλά επιβαρύνονται με τα ελάχιστα μεταφορικά των 2,50€. Για κάθε επιπλέον κιλό ο πελάτης επιβαρύνεται με ογδόντα λεπτά (0,80ευρώ) ανά επιπλέον κιλό.

Μπορείτε να δείτε περισσότερα στη σελίδα μας: Τρόποι Αποστολής

Το upharm.gr προσπαθεί να εξασφαλίζει όσον το δυνατόν περισσότερα δείγματα των προϊόντων, προκειμένου οι πελάτες μας  να μπορούν να έχουν άποψη δοκιμάζοντάς τα.

Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας προκειμένου να προχωρήσουμε στη διαδικασία αντικατάστασης,

Στο upharm.gr καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια τα προϊόντα μας να είναι άμεσα διαθέσιμα. Με συνεχή έλεγχο των αποθεμάτων φροντίσουμε να απεικονίζεται το πραγματικό στοκ. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μπορείτε να συμπληρώσετε το email σας στο αντίστοιχο πεδίο, στη σελίδα του προϊόντος και θα ειδοποιηθείτε αυτόματα μόλις το παραλάβουμε.

Με κάθε αγορά που πραγματοποιείτε από το site μας, συγκεντρώνετε πόντους επιβράβευσης, οι οποίοι προστίθενται στον λογαριασμό σας!
Για περισσότερες πληροφορίες σχεικά με το πως λειτουργεί το σύστημα ανταμοιβής πόντων μπορείτε να δείτε πατώντας εδώ.